Garantia Produselor

Politica de Service și Garanții

Înțelegem importanța garanțiilor pentru clienții noștri și ne angajăm să oferim servicii de înaltă calitate în cazul în care produsele noastre prezintă probleme. Garanțiile reprezintă promisiunea noastră că vom rezolva orice defecțiune a produselor achiziționate de la noi, fie prin reparare, înlocuire sau restituirea contravalorii, fără costuri suplimentare pentru clienți. Acest angajament este valabil timp de 12 luni de la data achiziției.

Tipuri de Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de o garanție de conformitate standard de 12 luni, adaptată necesităților produselor utilizate.

Detalii Despre Garanția de Conformitate

Garanția de conformitate asigură că produsele achiziționate corespund specificațiilor și caracteristicilor tehnice sau funcționale comunicate la momentul vânzării. Conform legislației, durata acestei garanții nu poate fi mai scurtă de 12 luni, cu excepția produselor cu o durată medie de utilizare mai mică.

Procedura pentru Obținerea Certificatului de Garanție

Pentru a obține certificatul de garanție, clienții pot să ne contacteze prin e-mail (contact@ecoron.ro) sau la numărul nostru de telefon (0753664347) și vom trimite documentul în cel mai scurt timp posibil.

Beneficierea de Garanție

Garanția se acordă după o discuție inițială între client și un reprezentant al magazinului nostru. Acest lucru poate fi realizat prin intermediul e-mailului sau al telefonului, unde vom stabili împreună termenii și condițiile de acordare a garanției.

Opțiuni în Cazul în care Produsul Intră în Termenul de Garanție

Dacă un produs se încadrează în termenul de garanție, avem disponibile trei opțiuni pentru clienți:

• Repararea gratuită a produsului
• Înlocuirea cu un produs similar
• Restituirea integrală a sumei achitate inițial fără taxa te transport achitată la achiziție

Importanța Factorilor Excluși din Garanție

Este important să menționăm că un produs nu poate beneficia de garanție în cazul în care prezintă semne de intervenție sau reparație neautorizată.

Procedura pentru Serviciul de Reparare a Produsului

Ne angajăm să reparăm produsul defect în cel mult 15 zile calendaristice de la primirea acestuia.

Situații fără Factură

Pentru a putea beneficia de garanție, este necesară prezentarea facturii fiscale care să ateste achiziția produsului din rețeaua noastră de magazine sau de pe site-ul nostru.

Excepții din Garanție

Există anumite situații în care garanția nu poate fi acordată, cum ar fi:

• Daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Daunele cauzate de intervenții neautorizate sau de folosirea componentelor neconforme
• Pixelii defecți la monitoare conform standardului ISO 13406-2 clasa II
• Instalarea produsului de către persoane neautorizate
• Produsul prezintă următoarele: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite, etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, surse defecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționarii echipamentelor, virusări, rescrieri greșite de BIOS etc. precum și produsele la a căror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decât cele originale.