Formular de Retur

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

În cazul în care Cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului. Returnarea produsului se va face către adresa furinzată de ECORON S.R.L., pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului, taxa de transport achitată la livrare nu se restituie. Rambursarea prețului către Cumpărător nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de ECORON S.R.L. că acesta este în starea în care a fost livrat.

Conform ordonanței, sunt exceptate de la retur următoarele:

• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (ex.: produse de uz personal, produse din categoria Copii și Bebeluși, căști intraauriculare etc.);
• furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate ori de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare (ex.: jocuri, softuri, licențe, filme, cărți audio, cărți interactive etc.);
• furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere (ex.: licențe electronice, extensii de garanții).

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului.